【酷家乐】法狮龙信息化建设思路数字化营销助力家电向智能家居升级群核科技

    法狮龙信息化建设思路数字化营销助力家电向智能家居升级群核科技

6月16日，酷家乐主办的酷说同学会（华东专场）——顶墙&智能电器&定制跨界实战沙龙创享会走进嘉兴顶墙产区，法狮龙、奥普、奥华、鼎美、今顶、海创、品格、巨奥等20多家企业代表莅临现场，与酷家乐硬装事业部和家具家电事业部专家，共同探讨“信息化”、“跨界应用”、“智能家居”、“定制服务体系”等热点，探索行业创新实践之路。

主办方开局致辞群核科技（酷家乐）硬装业务线副总经理游璐首先开场致辞，她表示，酷家乐一致秉承着“用户至上，实现客户成功”的企业价值观，不断优化产品、精细化运营，很高兴与在座企业产生了紧密的合作，更重要的是我们在合作的过程中不断地探索了更多新玩法，“酷说同学会”作为酷家乐面向硬装行业合作客户搭建的互相学习、互相探索、互相分享互动平台，希望通过行业精英的分享，共同解析行业热点，带给大家更多的思考和收获，打开运营新局面！

群核科技（酷家乐）硬装事业部副总经理游璐嘉宾分享环节法狮龙信息化建设思路——以营销为导向，设计为驱动，顶墙定制交付为核心，全链路输出价值法狮龙从事集成吊顶行业16年，2020年在上海证券交易所主板上市，一直以来秉持着不变的匠心精神，开拓创新，与时俱进。

围绕顶墙行业如何通过“产业信息化转型”更高效地服务经销商的问题，法狮龙家居建材股份有限公司副总经理陆周良结合企业实际和自身行业经验分享了一些真知灼见。

他表示，目前法狮龙总共有1200多个经销商，目前已经实现全量经销商的自主用erp下单。

过往人工计算清单不准，录入erp效率低，企业信息化建设与信息纯线上流转，企业对实现数据可沉淀和下单流程线上可追踪的需求十分迫切，法狮龙非常希望通过流程优化来降本提效，实现全链路自动化信息流转。

法狮龙家居建材股份有限公司副总经理陆周良2020年底，法狮龙与酷家乐组成专项组，就以上问题进行深入探讨，将酷家乐清单和图纸接入法狮龙erp系统，成立艾家乐设计服务平台，使下单过程无需人工输入数据，实现线上化流程打通。

法狮龙经过200多套全屋设计方案的计算测试，包含墙板，吊顶，线条，脚线，大板等品类的算料，精准率可以达到98.7%。

3，体验联动方面：用可视化沉浸式数字展陈模式快速捕获消费者的心智，针对在店内的大屏（智能电视、电脑）等场景用户，快速适配套餐方案，智能场景一键配置，直接通过智能网关（开关、ai音箱）体验场景效果。

群核科技（酷家乐）智能家居行业总监田宝田宝表示，顶墙行业与智能家居强关联，建材是后装市场，但是智能产品例如整套灯光、面板系统可以融入到吊顶、墙面环节，不给用户在装修过程中带来限制，能够将顶墙行业带入到前装市场。

群核科技（酷家乐）硬装事业部运营专家黄张浩1，构建支撑零售业务发展的智能化流程：通过建设统一的客服服务平台，为用户提供一站式接待响应，售前咨询、现场量房、方案设计、订单咨询、安装现场、售后场景，通过多维度全场景的数据分析和监控，提升用户服务满意度。

2，以用户大数据平台牵引组织建立消费者为中心的业务能力：基于用户数据和需求，构建消费者地图，通过用户细分找到核心价值用户，根据消费者地图对细分用户匹配不同产品。

4，建立活力多元的渠道体系：建立有主有次，有梯度的渠道激励体系和高压力的渠道规则，构建样板房设计能力和专项团队/资源支持，获取精装样板房流量，发展互联网o2o能力，实现线上线下协同运营。

群核科技（酷家乐）硬装事业部商业发展总监郑炳晨就“酷家乐赋能顶墙行业一体化”给出了回答，他表示，顶墙一体化概念开始发展从吊顶延伸到墙面，实现装修风格统一，使得装修流程更加简便。

具体而言，以一套设计方案为起点，解决谈单、报价、下单三大环节，并且辅助加工、安装环节，同时调配专属项目经理，负责制定整体实施，从产品到接口，从接口到服务进行全方位资源调度。

通过客户扫码，销售人员可以在后台实时查看客户动态（是否浏览方案、方案浏览频次等），获取客户喜好，并针对性地发给客户心仪的方案，推动客户二次进店或线上下单，实现完美闭环。

未来，酷家乐将通过硬核技术，为大家居行业构建全链路的业务场景，在设计营销、运营、项目交付上进行智能化、信息化升级，持续推动家居企业数字化转型升级。

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